Question 1

Warum sind das nur ‚Ab-Preise‘?

Accepted Answer

Jeder Hund ist anders. Die angezeigten Preise sind ehrliche Startpreise für den normalen Pflegefall in der jeweiligen Größe. Vor der Behandlung schauen wir uns Fell und Hund gemeinsam an, um zu sehen, was dein Liebling wirklich braucht. Den endgültigen Preis legen wir dann vor Ort fest, denn je nach Fellzustand und Aufwand kann etwas dazukommen. So zahlst du am Ende genau für das, was dein Hund braucht.

Question 2

Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?

Accepted Answer

Wähle einfach die Größe, die vom Gewicht am ehesten passt, die Beispielrassen helfen dir bei der Einordnung. Die Größe ist nur eine Orientierung; die genaue Einstufung nehmen wir vor Ort im Vorgespräch vor, wenn wir uns deinen Hund und sein Fell in Ruhe ansehen. Zwischengrößen sind für uns kein Problem.

Question 3

Was passiert bei meinem ersten Termin?

Accepted Answer

Wenn du zum ersten Mal zu uns kommst, nehmen wir uns Zeit für ein Vorgespräch. Wir besprechen deinen Wunsch und schauen uns Fell und Hund gemeinsam an, um zu sehen, was er wirklich braucht. Am besten lädst du vorab schon ein aktuelles Foto hoch. Ab dem ersten Termin legen wir ein eigenes Profil für deinen Hund an und halten fest, was gemacht wurde und worauf wir beim nächsten Mal achten.

Question 4

Was ist der Unterschied zwischen Full Groom und Wash & Brush?

Accepted Answer

Full Groom ist die komplette Rundum-Pflege inklusive rassegerechtem Schnitt, ideal für Langhaarhunde, die in Form gebracht werden. Wash & Brush ist die Wäsche mit Pflege ohne Schnitt: Baden, Föhnen, Bürsten, Krallen und Intimpflege. Bei Langhaar entfernen wir dabei zusätzlich die lose Unterwolle. Wenn du unsicher bist, was dein Hund braucht, sprich uns einfach an, wir schauen es uns gemeinsam an.

Question 5

Kurzhaar oder Langhaar, was buche ich?

Accepted Answer

Grob gilt: Hat dein Hund kurzes, glattes Fell (zum Beispiel ein Boxer oder Labrador), ist Kurzhaar richtig. Hat er langes Fell oder viel Unterwolle, wähle Langhaar. Bist du dir nicht sicher, buche einfach nach Gefühl, wir schauen vor Ort, was passt, und stufen richtig ein.

Question 6

Was kostet es, wenn das Fell verfilzt ist?

Accepted Answer

Ein paar kleine Knoten sind für uns kein Problem und kosten nichts extra. Erst wenn größere Bereiche verfilzt sind, brauchen wir mehr Zeit, um das Fell schonend zu lösen. In diesem Fall berechnen wir 15 € je angefangene 15 Minuten, das besprechen wir aber immer vorher mit dir. Bei sehr starker Verfilzung lässt sich das lange Fell oft nicht mehr retten und muss zum Wohl deines Hundes kurz geschoren werden.

Question 7

Wie pflege ich das Fell meines Hundes richtig?

Accepted Answer

Gesundes Fell beginnt zu Hause. Beim Termin zeigen wir dir gern, wie du das Fell deines Hundes richtig pflegst, damit es gesund bleibt und Verfilzungen gar nicht erst entstehen. Regelmäßiges Bürsten zu Hause erspart deinem Hund Stress und dir Mehraufwand, und wir sagen dir, welche Bürste und welcher Rhythmus zu seinem Fell passen.

Question 8

Mein Hund ist ängstlich oder unruhig, geht das trotzdem?

Accepted Answer

Ja. Wir nehmen uns bewusst Zeit und arbeiten ruhig und geduldig, gerade bei Hunden, die nervös sind. Sag uns vorher Bescheid, dann können wir uns darauf einstellen. Braucht dein Hund besonders viel Zuwendung oder zwei Betreuer, kann etwas Mehraufwand dazukommen, aber das Wichtigste ist, dass er sich bei uns wohlfühlt.

Question 9

Was ist, wenn mein Hund sich gar nicht behandeln lässt?

Accepted Answer

Das Wohl von Hund und Team steht für uns an erster Stelle. Sollte sich ein Hund trotz aller Geduld nicht sicher behandeln lassen, behalten wir uns vor, die Pflege abzubrechen oder von einem Maulkorb abhängig zu machen. Die bis dahin aufgewendete Zeit berechnen wir, da der Termin für deinen Hund reserviert war.

Question 10

Ab welchem Alter kann mein Welpe kommen?

Accepted Answer

Unsere Welpeneingewöhnung ist für Welpen bis 7 Monate gedacht. Hier geht es vor allem darum, deinen Welpen ganz ohne Druck an den Salon, die Geräusche und die Werkzeuge zu gewöhnen, damit spätere Termine für ihn selbstverständlich werden. Eine Körperwäsche ist dabei nicht enthalten.

Question 11

Ist die Zahnreinigung ein Ersatz für den Tierarzt?

Accepted Answer

Nein. Unsere Zahnreinigung dient der Pflege und Vorbeugung, sie ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Bei Beschwerden oder Auffälligkeiten wende dich bitte immer an deinen Tierarzt.

Question 12

Was bringt die Zahnreinigung Premium gegenüber der Standard-Reinigung?

Accepted Answer

Die Standard-Reinigung mit dem Fingerling entfernt weichen Belag oberflächlich, ideal für die regelmäßige Pflege zwischendurch. Die Zahnreinigung Premium geht tiefer: Sie reinigt geräusch- und vibrationsfrei bis in die feinen Zahnfleischtaschen und ist besonders schonend, gerade für empfindliche Hunde. Aus Hygienegründen bekommt dein Hund dabei einen eigenen Bürstenkopf, den du zu jedem weiteren Termin mitbringst.

Question 13

Wie kann ich einen Termin buchen?

Accepted Answer

Am einfachsten online über unser Buchungssystem. Wähle die Größe deines Hundes und die gewünschte Leistung, den Rest klären wir dann gemeinsam vor Ort.

Question 14

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Du bezahlst bequem vor Ort mit allen gängigen Karten (Visa, Mastercard, American Express, EC und weitere) oder direkt online über unser Buchungssystem. Barzahlung bieten wir nicht an.

Question 15

Was passiert, wenn ich meinen Termin absagen muss?

Accepted Answer

Kein Problem, gib uns einfach mindestens 48 Stunden vorher Bescheid. Wir halten den Termin exklusiv für deinen Hund frei und können ihn bei rechtzeitiger Absage noch anderweitig vergeben. Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin berechnen wir 50 % des Behandlungspreises, bei nicht wahrgenommenen Terminen ohne Absage (No-Show) 100 % abzüglich ersparter Aufwendungen. Uns ist klar, dass immer mal etwas dazwischenkommen kann, deshalb reicht ein kurzer Anruf oder eine Nachricht.

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